1、可能买了个二手货或家人或朋友拿手机玩时设置密码了或者下了什么主题带锁。或手机进了不良网站或下了有毒软件而锁了。

2、解决办法：尽量不要强制开锁，可能会导致手机锁死的情况，建议带发票到售后免费解锁或找卖家