1、桌面windows资源管理器停止工作了，以下为win7系统示例：按ctrl+shift+ESC，调出windows任务管理器窗口，在“进程”中找到“explorer”的进程；选中“explorer”进程，单击右键选择结束进程，在windows任务管理器中找到“文件”，选择文件下面的“新建任务”；在弹出的新建任务窗口里输入“explorer”，点击确定就可以重新打开资源管理器重建缓存。

2、系统电脑中病毒，此时只需运行安装在电脑上的杀毒软件进行查杀一般即可检查。