1、指纹输入问题：与储存在芯片中的指纹不符。表现为相关扫描硬件损坏；解锁时手指油、汗、有茧、脱皮，受过伤留疤，手指指纹太浅等问题。

2、指纹储存问题：录入的指纹样本造损坏。表现为储存硬件与软件的问题；录入时手指手指油、汗、有茧、脱皮，受过伤留疤，手指指纹太浅等问题成为样本，导致正常手指识别不了。

3、如果想要尝试自救，一般手机可以尝试以下操作恢复：洗个手并擦干。保持手指干燥、清爽，指纹识别才能更顺利；擦一下屏幕位置。保湿识别器的清洁，降低识别干扰；重启一下。万能操作，值得一试；