1、首先我们打开手机首页桌面上的【设置】按键（由一个紫色的按键组成的)。

2、点开【设置】之后，用你的小手指一直一直往下滑，滑到了最底端后会在（应用设置和管理）一栏中选择【应用管理】栏目，跳转应用管理界面。

3、跳转到应用管理界面之后，点击查找微信的应用界面之后，点击进入。在下方的三个选项：【结束运行】、【卸载】、【清除数据】。我们先选择【清除数据】，数据清理完事之后再点【结束运行】。

4、当以上步骤完成之后，重新打开【微信】软件，查看微信网络连接情况，并且确认WiFi或者移动数据是否打开。(若是状况还未解决，那就只能卸载重新安装了)。