1、请重新启动计算机，是否听到正常的启动声音。若听到启动声音，请您检查播放软件或所播放的文件是否有问题，现在计算机的硬件和驱动程序已经无问题。

2、确认你使用音箱电源已经打开，且音箱或者耳机音量已经调节到适当的位置，最好将音量打开到中间位置；您也可以尝试在其他计算机或者MP3等音频上测试音箱或者耳机正常使用。

3、确认音箱已经与声卡正确的连接且只有一个声音输出设备；一般正确的接口应为绿色，具体信息您可以参考：声卡各接口的定义和作用。

4、重新启动主机，按住DEL键，进入主机BIOS SETUP 中调用缺省设置（default字样选项的）。

5、对于随机的声卡请您按照《用户说明书》正确的安装驱动程序（注意：驱动程序安装顺序和型号），若您是单独购买的声卡请您参考声卡说明书进行安装；若您已经安装好驱动程序，请您先卸载驱动程序并重新安装。打开腾讯电脑管家，点击工具箱；找到电脑诊所，点击上网异常；点击电脑没有声音，打开后点击立即修复。

6、请确认任务栏上的声音图标是否为静音（一般图标上会标识X号），如果是，请您双击图标，取消静音。若您的电脑任务栏中无声音图标，您可以点击开始－设置－控制面板－声音和音频设备（或多媒体设置）－音量选单中是否选择了静音，若选择了静音请取消。

7、点击开始－设置－控制面板－声音和音频设备（或多媒体设置）－音频选项卡中声音播放选择了正确的声卡（若您有两个声卡或者使用的USB音箱这个选项中有两个选项，请逐个选择一下尝试）。