1、确认购票是否成功。登录12306帐号，点击未完成订单”或者已完成订单”，查询12306订单状态。如果您确已支付成功订票成功)，就算没收到短信也不用担心。其次，没有收到短信是不影响您取票的。您可以在已完成订单里面，找到相应的订单，记录订单号。

2、检查12306注册账号时预留的手机号码是否有误。如果12306注册时预留的手机号码与现在使用的不一致的话，要及时在12306账号中更改，以免再次发生收不到12306短信的情况；

3、检查是否将12306短信屏蔽。检查自己的垃圾短信中是否有12306的短信，如果有的话，将垃圾短信拦截功能关闭即可。