样学做运营需要学习一下能力：

a.掌握客服岗位的所有工作技能技巧，包括（客服接待、打字速度、日常打单发货、售前售后处理）

b.上下架各个平台的数据，学会各平台数据转换。（配合Excel效率加倍）

c.分析店铺运营数据的关键数据（数据必须做到每日整理）

d.较熟练使用Excel，提高工作效率（掌握基本技巧以及3个以上常用函数和数据透视表）

e.网站装修基本知识（热点添加、源码编辑、Dreamweaver、PhotoShop基础等）

f.工作基本软件的使用（钉钉、视频剪辑、Xmind、网盘、云笔记、photoZoom、Listary）

g.遇到问题学会百度提问、多与人进行交流（团队之间、工作关联之间、不同岗位之间、不同行业之间）、加一些QQ群交流，每天给自己充电。

h.学会整理运营数据、整理电脑文件、数据备份，养成良好习惯，掌握学习方法，注重培养兴趣、工作要有自信心、责任心！