1、受理报案。当被保险人出险后，应及时通知保险公司，一般最好是在出险后三天内。这样保险公司就能了解事故始末，尽早核实事故性质；保险公司还能根据事故情况告知申请人需准备哪些材料，推进理赔进程。

2、立案。保险公司收到投保人提供的申请资料后，要对资料进行审核，确定资料是否齐全以及是否要受理。在立案环节中，保险公司的立案人对提交的证明材料不齐全、不清晰的，会当即告诉申请人补交相关材料。

3、调查。保险公司对投保人提交的资料进行调查，核实材料的真实性。调查过程被保险人要积极配合，这样才不会影响保险金的及时赔付。

4、审核、签批。案件经办人根据相关证据认定客观事实、确定保险责任后、精确计算给付金额，作出理赔结论。

5、通知、领款。案件经过签批环节后，保险公司就可以通知受益人携带相关身份证明及关系证明，前来办理领款手续了。