1、首先在打开word的时候会出现的提示，可以重现打开几次，如果问题不能解决在进行下面的操作。这是一个自动保存功能上的错误，就是临时保存的”normal.dotm文件损坏了。

2、需要先找到“normal.dotm”这个文件，但是如果手动一层一层的找，有些文件夹可以看不到，也找不到，所以需要按照方法来，可以轻松的找到。

3、先打开磁盘管理器，将“C”盘打开，进入到里面即可。

4、下面在右上角的搜索位置，输入“normal.dotm”按下回车，注意一定要输入全称，不然搜索的东西太多了。

5、接下来即可看到搜索到的文件，不用管有即可，只要是word类型的图标名称是“normal.dotm”我们就将其全部选中。

6、之后将normal.dotm永久删除即可，这个文件是临时文件，计算机会自己创建，但是这次的数据可能会无法保存。

7、最后再次点击word图标，word就不会提示已停止工作啦，可以正常的打开。