1、订票热线：可以拨打全国统一订票热线95105105，也可以加拨地区区号，如济南可拨打订票电话：0531-95105105。

2、按车次订票：电话接通后，根据提示音选择要定列车类型，选择按车次订票，输入乘车日期，按提示音输入列车车次后，选择车次，然后根据提示音选择乘车站和到站编号，根据提示音输入四位验证码，然后选择席别，根据提示音输入验证码，输入订票张数，选择证件类型，输入证件号码，订票成功后记录订单号。

3、按发到站订票：电话接通后，根据提示音选择要定列车类型，选择按发到站订票，输入四位验证码后，根据提示音输入乘车站电话区号，按#键结束，输入乘车日期，再根据提示音输入到站的车站电话区号，按#号键结束，输入无误后，选择开车时间段，然后选择席别，根据提示音输入验证码，输入订票张数，选择证件类型，输入证件号码，订票成功后记录订单号。

4、取票：订票成功后，持订票人有效证件到火车站或火车票代售点领取车票。