1、出现的原因可声卡驱动出现问题，或者硬件本身的问题，具体解决方式：先检查一下耳麦或者音箱是否损坏，把耳麦或者音箱放到别的电脑上试试。

2、耳麦或者音箱没事，那就进入到控制面板里面的设备管理，右键点击“计算机”找到“属性”，双击“设备管理器”，看下声音视频游戏控制器下有没有叹号或者问如果有就代表驱动错误，可以双击来解决。

3、如果没有叹号或者问号，可以试试上网下载一个驱动精灵，更新声卡驱动。还没有可以进入Realtek高清晰音频设看看，控制面板——硬件和声音——REALTEK 高清音频管理器。找到右上角的黄色文件夹，鼠标左键点击打开。将【禁用前面面板插孔检测面的勾选上,点击“确定”，这样消失了声音就找回来了。