1、通话中红外感应器感应到人脸后不会自动熄屏。尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”。通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

2、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、第三方应用软件、相关账号信息。