1、当连续输错5次锁屏密码或图案度密码后，手机屏幕知将弹出【手机已锁定】。

2、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面。

3、输入已设置道的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功，请重置密码】后，设置一专个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。

4、若忘属记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理。