非手机故障：

1、确保数据业务开关已开启。

2、检查是否正确插入SIM卡，需严格按照手机使用说明或卡槽附近提示。

3、确认手机是否可以识别插入的SIM卡，不同制式手机支持的SIM卡类型不同，确保插入正确制式的卡槽中。

4、确认SIM卡是否可用，剪卡不标准或划痕较深会影响使用，可到营业厅换卡后重试。

5、确认SIM卡费用是否充足，可联系运营商客服查询。

6、若设置流量套餐，查看是否设置流量限制。

7、确认手机是否开启WLAN，WLAN 网络和移动网络同时开启时，手机默认优先连接WLAN网络。

手机或网络故障：

1、重置APN后再重启手机，将“移动网络”选项中的“接入点名称”恢复为默认设置。

2、确认是否为当前网络问题，若情况较多可向当地网络运营商反馈。

3、备份数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后重试。

4、若以上方法仍无法解决问题，备份数据后携带购机发票，前往售后服务网点进行检测。