信访部门的职责是：1、接受来信，接待来访，为信访人提供服务；2、接受上级机关转办、交办的信访事项，向下级单位或者有关机关转办、交办信访事项，并负责督促、检查；3、协助国家机关负责人检查指导本机关、本地区或者本系统的信访工作；4、组织培训信访工作人员；5、调查、研究和分析信访情况，及时向国家机关及其负责人提供信访信息和解决问题的建议；6、对应当通过仲裁、复议、诉讼或者可以通过调解解决的事项，应当告知信访人向仲裁机构、复议机关、司法机关或者调解组织提出。