1、点击打开手机上的设置。

2、点击设置页面里的「应用管理」。

3、打开应用列表，在这里找到和平精英，或者在上方的搜索框输入「和」字进行搜索。

4、搜索到和平精英后，点击进入。

5、进入页面，点击下方的「清除数据」。

6、在弹出的选项里，点击「清除缓存」。

7、点击确认窗口上的「确定」按钮就可以了。