“三包”是指：为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务。

“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和零配件待修的时间

1、购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

3、“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定给予退货。

4、“三包”期有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。