1、如果没有收货，直接拒绝签收，有短信通知取快递或者电话通知两种。如果是电话，需要向快递员说明不想要，快件需要原路退回；

2、在快件退回过程中，需要留意物流状态。查看快件是否在返回途中，如果有一段时间物流没有更新或者显示停止，需要向快递公司询问快件状态；

3、在物流显示快件已被卖家签收后，需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款；

4可以申请退款后，点击订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流；

5、退款成功，系统会有提示。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。