原因可能为：

1、目前手机普遍都采用锂离子电池，冬季低温环境下电池活性降低，导致电池充电可用容量降低；

2、手机电池内部硬件出现损坏导致充电程序受阻，电量不能充满；

3、手机中存在第三方电池软件控制了充电电池的最大容量。

解决办法为：

1、如果是在冬季，可以使用保温材质的手机壳，以最大程度的扩大电池的容量；

2、到该品牌手机指定的官方售后服务中心，请求专业人员帮助检测和维修；

3、在手机电池管理软件中设定电池的最大容量或者直接卸载该软件即可。