1、产品：无特色，但该有的基本都有。其实火锅这东西大同小异，想搞差异化确实有点难。

2、质量：中等偏上。比路边的小火锅店还是有保障，但是特别好也谈不上，原因同上，菠菜洗的再干净也还是菠菜。

3、价格：2个人吃了200元，略偏贵，但是可以接受，这是和同样档次同样菜品相比较。

4、服务：海底捞的超五星服务名不虚传，什么迎宾引位啦，儿童游乐区加美甲，擦眼睛布手机套啦，三分钟续个杯啦等等，概括点说就是：热情，人性化，注重细节。