可能原因：

1、对方不会使用添加好友的操作；

2、该应用运行出现故障，对方未收到添加好友请求，导致未通过；

3、对方账号进行某些违规操作，被系统检测并限制账号部分功能的正常使用，导致无法确认通过；

4、设备网络连接出现故障，导致添加好友操作失败，对方无法接收添加请求。

解决办法：

1、电话联系对方，教其添加好友的操作方法；

2、关闭应用并重启，重新执行添加好友的操作；

3、联系客服帮助解除账号的功能限制；

4、检查网络连接状况，重新添加好友。