联通电视错误代码30005是指用户帐号不存在或用户帐号、密码错误。

故障的原因是：

1、营业厅开户时帐号错误，导致手工输入帐号错误；

2、账户信息未同步到平台；

3、密码不正确。

处理的方法有：

1、联系后台人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。

2、卡单人工过单导致系统中有业务，未同步到IPTV平台。