按以下方法查看原因并解决，方法如下：

1、查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络，需要充值；

2、网络延迟造成的刷新失败，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机；

3、网络设置未设置好，可以拨打手机卡所属运营商，让客服发送上网设置的相关数据后根据提示设置；

4、如果连接的是无线网络，那么需要查看一下手机wifi密码输入和无线路由器的上网设置是否都正确，其他设备是否可以通过该wifi上网，可把手机的wifi密码删除再重新输入一遍，或者重启、重新设置一下无线路由器即可。