1、首先需要登录账号，如图所示，购买过东西都记录都可以在个人账号已购买里边进行查询，我的阿里已买到的货品；

2、然后在左侧操作栏目命令，找到退款退货管理，在右侧弹出来的交易记录页面点击查看物流信息；

3、申请退款后点击查看退款情况；

4、提交退货凭证，声明已经退货，要填写发送货品的物流单号；

5、提交物流运单号和上传照片信息，点击提交就可以，然后点击通知卖家已经退货即可。