如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决；如果是路由器的问题，可以尝试重新插一下电源；恢复路由器的出厂设置，重新严格按说明书设置就可以用了；也可以选择建议给路由器的客服打电话；如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。