首先要看一下该门票券是否标注“支持过期退”，或“支持随时退”，如果有的话，在“我的订单”菜单项中找到该未消费门票券，再点击“退款”，按系统提示的退款流程进行退款。

如果该门票券没有标注“支持过期退”，或“支持随时退”，则不可以退款。