情商通常是指情绪商数、主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商等。

情商管理指管理者了解自我情绪，认识他人情绪，通过情绪的控制、调节和转移，来进行人力资源管理。

重要性：

能够拥有自我意识。清楚知道自己的情绪状态，知道是信念，价值观和规条系统中哪一部分受到冒犯，及知道如何处理或运用这份力量的能力。能够揣测他人动机心理。清楚知道及分享他人情绪的能力。有助于建立良好的人际关系，这是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。心理承受能力强，能够进行自我调节。能够积极乐观的看待世界。能够对事情问题作出判断。