天猫商城换货流程如下：

1、不要点击确认收货，先联系卖家，与卖家协商申请换货，说明换货原因，一般与卖家达成协议后卖家会给你信息让你填写，一同与需要更换的货物邮寄回去；

2、将与卖家的对话保存，以免后续更换过程出现差错没有证据对质；

3、达成协议后，买家可以选择电脑上进行退货退款申请，然后再按原价重新拍。或者直接将需要退还的物品直接寄回，不作任何操作；

4、如果在退换货过程中卖家不理睬或者退货后无退货信息，可及时联系天猫客服进行申诉。