1、将宽带连接重新安装一个，然后将宽带的帐号与密码重新输入。

2、注意一下账号中英文字母的大小写，弄错了，也是账号错误的。

3、建议改下宽带密码，如果帐号被人盗用也会出现这种情况。

4、打电话到客服，转接人工服务，让客服人员刷新一下宽带端口，就可以解决。