一、故障原因如下：

1、 光猫出现故障，导致无法正常转换光纤信号；

2、 光纤尾纤出现故障，导致无法正常传输光信号给光猫；

3、 外网出现故障，一般指上联分光器故障，导致局域网络故障；

4、 光猫断电，静待几分钟后重新通电看是否正常，如故障依旧，可选择直接致电客服进行报修即可。

二、一般指示灯有好个，正常工作时，具体特征如下：

1、电源指示灯稳定亮不闪烁，工作正常；

2、状态指示灯稳定闪烁，工作正常；

3、外网端口指示灯数据传输时，闪烁；

4、无线网络指示灯无线数据传输时，闪烁。