在京东购物未收到货可以有以下两种方法：

1、如果不想要货只想要回自己的钱，可以在网上操作“退货申请”，写明退货原因即可；

2、打开我的京东，在“帮助中心”中找到“投诉中心”进行投诉，会有客服人员回复及时回复，和客服人员说明情况即可。