长按电源键10秒重启手机，并排除：

1、我们部分机型具有双击灭屏的功能，请确认是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象的；

2、不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件；

3、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统；

4、进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件（软件与手机不兼容造成黑屏）；

5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）。