1、如果用户手机之前开机了USB调试，可以在电脑安装刷机软件。

2、然后启动软件，手机与电脑连接，正常连接后，选择刷机软件的工具，选择清除密码。

3、软件会自动执行清理掉屏幕的密码。

4、如果之前没有开启USB调试，可以尝试进入recovery模式之后进行双清，不管手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有wipe data或者factory reset，和wipe cache partition这两项就可以。

5、选择wipe data或者factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes delete all data，是的清空所有数据即可。

6、选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes wipe cache即可。

7、然后重新重新再选择reboot system now，按开机键确认后启动手机就可以。