1、补/换卡业务是客户的SIM卡损坏、遗失或更换，申请补办一张新卡，但保留原号码的业务。

2、机主携带身份证原件前往当地营业厅即可申请办理，三星级以上移动客户每年还有一次免费补换卡的机会，详询当地营业厅。