1、可以给快递公司总机打电话投诉，查询一下目前货品的情况；

2、如果向快递企业进行投诉后，对投诉结果不满意，可以再拨打本人所在省号加12305电话，向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉；

3、在网上向国家邮政局提交申诉，打开国家邮政局子网站，点击右上角的“新用户注册”链接，填写注册信息，注册成功后登陆帐号，点击“网上申诉”，填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击“提交申诉”按钮即可。