解决方法如下：

1、查看存储卡容量，看是否在可支持拓展卡最大的空间之内；

2、将手机关机重启进行尝试；

3、将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用；

4、备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用；

5、备份手机重要资料，然后恢复出厂设置；

6、若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器送到客户服务中心检测，由专业工程师进行维修检查。