根据描述，建议按照以下方法尝试：

1、进入设置，应用程序管理器，全部，导航，清除数据。

2、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

3、建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置，重置，恢复出厂，但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下。

4、固件升级尝试。

若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。