有两种情况：

1、手机未开放QQ健康的权限。进入隐私里设置，允许此软件访问手机地理位置；

2、手机未同步数据或不支持计步功能。首先进入QQ健康，点击健康数据，然后点击右上角的“我”进入数据查看界面点击计步。同时若是要绑定手环等运行设备，可以点击下面的添加数据。最后进入计步数据来源，可以看到自己的手机型号，点击同步数据。若手机不支持QQ健康，则会弹出你的手机不支持计步助手。