原因如下：

手机静音了，去设置里面的音量调整；听筒损坏，一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些，这时候如果手机支持扬声器播放你可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用。