可能原因：

1、手机硬件配置较低，运行游戏压力过大导致死机；

2、手机内存过小，无法流畅运行游戏导致死机；

3、手机后台运行程序过多，手机运转压力大导致死机；

4、游戏版本与手机系统不兼容导致死机。

解决办法：

1、将手机送至售后服务更新优化配置；

2、清理手机缓存垃圾，释放手机内存；

3、关闭手机后台运行程序；

4、联系游戏客服反馈，升级优化游戏版本。