出现问题的原因为：由于系统出现问题而引起。

解决的方法为：清空所有数据。

具体的解决步骤为：

1、首先打开“奇趣百科uc”软件；

2、然后在出现的界面中，选择最下方的三条横线的选项；

3、点击“收藏、历史”选项；

4、在弹出的界面中，选择“历史”；

5、最后长按其中的一个数据；

6、选择右上角的全选；

7、点击“删除”，即可恢复。