顺丰快递超过3天可以投诉。

原因：按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，不含保价等附加费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。对于快递公司所指的因“不可控”因素会影响投递速度，导致快递延误，快递公司不该担责的说法。该工作人员称，根据目前国家相关法规规定，超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时，如果快递延误对收件人造成了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿。