将耳机插入其它手机或MP3看看是耳机问题还是手机问题，假如是耳机的问题可能是手机不支持USB模式耳机。

手机问题如下处理：

1、查看音乐播放器及系统音量是否调整得当。

2、手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。

3、备份文件，将手机恢复出厂设置即可。