1、在手机点击打开微信应用，然后在首页点击右下角的我，再点击设置进入设置的页面。

2、接着在设置的页面点击账号与安全，进入账号与安全的页面点击微信安全中心。

3、在这个微信安全中心点击找回账号密码，然后在找回账号密码页面点击申诉找回微信账号密码。

4、在这个申诉找回微信账号密码的页面点击开始申诉，如果出现在界面上面没有想要找回的微信账号，那么我们就点击“以上不是我要找回的微信号，重新输入”然后输入验证码，再点击下一步。

5、接着点击“我记得微信号”“并输入微信号，输入可以接收消息的手机号、验证码，然后点击下一步，再接着按照要求编辑短信zm发送到指定的号码上面，然后回到这个界面点击“我已发送短信，下一步”。

6、在这个操作页面点击“没有或忘记绑卡信息，跳过”，然后点击“未设置过（或忘记应急联系人）”，再点击下一步。

7、最后申诉失败了之后，复制或者抄下申诉回执单号，这申诉回执单号之后在填写客服单号的时候会用到。