（1）淘宝客服介入成功率高吗

淘宝客服介入成功率还是很高的，当你在淘宝、闲鱼等平台遇到纠纷无法解决时，是可以申请淘宝客服介入的，提供证据和材料，淘宝客服会判断是谁的问题而去解决，如果卖家一直拒绝退款的话，会被官方惩罚。

淘宝客服介入成功率高吗

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二，前者没用过，后者用了一次。感觉淘宝介入大多数还是向着消费者一边的，成功率还是很大的。

淘宝客服介入了卖家还是拒绝了退款怎么办

申请仲裁。确认收货前钱款是保存在淘宝那边的，并没有打给卖家，仲裁过后如果仲裁结果为退货退款，那么客服会给你退款。

不管是买卖的双方，如果碰到双方都不能解决的问题，那就要做好准备，收集证据，联系到淘宝客服，需要介入处理，如果说还有一种连淘宝小二也暂时无法解决，那就还可以打淘宝客服的电话，然后需要做的，说明情况，之后看谁上传的凭证理由充足，需要时间的紧迫，到时会判定谁赢，到时该怎么弄，就怎么弄的，也就是起到协调作用，既然你们解决不了，那就找客服来处理。

淘宝客服介入一般多久处理

首先申请退款服务后的三天，我们就可以进行淘宝客服介入。也就是说，我们申请淘宝客服介入之后，大概的处理时间是三天左右。而且在几个工作周之内，淘宝客服，会把消息发布在淘宝相关的页面中。

如果在这三天之内，淘宝客服判定为买家胜利，那么就会把退款的钱自动给你打到淘宝账户中。所以淘宝客服介入是一场买家与卖家之间的经济纠纷以及经济较量，所以要申请淘宝客服介入，那么就要做好充足的准备。

（2）淘宝客服的必备条件

在我们工作或者学习之余，总想赚点零用钱，而面对淘宝客服这个火爆的兼职工作无疑是最火爆的兼职或者全职工作之一，那么如何选取方向就成了不可避免的话题

工具/原料电脑网线方法/步骤1客服分为售前和售后

2售前主要是为了推销商品，需要放大自己的卖点，尽可能的拉拢到消费者，需要灵活的头脑和亲和的态度，如果你反应不够机智，就可能会被问住，也就得不到提成了，口诀是一稳，二挑，三取信。

3售后客服相应赚的较售前的少，毕竟需要的也不多，主要是处理售后的一些建议和问题，压力也是蛮大的，但因为处理并不多，也相对于售前来说轻松一些，必须必须要有较好的思维和口才，一般不建议女生做售后，需要的心理准备比售前的大，所以个人比较喜欢售前。

4售前售后各有所长，总的来说售后的轻松点，售前的赚得多一点，多劳多得吧。

（3）淘宝客服工作职责

1、岗前会议，由客服主管告知产品上新，活动通知，优惠策略，赠品等事宜的通知。

2、检查快捷回复，是否按照要求同步设置了快捷回复。

3、了解前一天自己和同事询单转化情况，总结自身不足，提前做出优化。

4、将昨天晚班以后静默的单子进行备注，以便于库房的统计发货。

5、将未付款的订单进行催付，这里需要注意的是催付的时候尽量看下昨天晚上同事的聊天记录再进行相关催付语的描述，或者是如果前一天有优惠活动，也可以从优惠活动的方向进行催付，简单快捷短语的催付效果是很不好的。同时将催付过的买家进行达标和亮星 作为重点转化的对象。

6、接待咨询的买家。