壹.平安金管家查不到保单怎么回事

平安金管家是平安集团推出的一款提供保险理财综合服务的APP，只要是平安客户注册成为一账通用户，便可通过金管家查询到自己已办理的保单业务，以及其他平安相关业务信息。

如果平安金管家查不到保单，那么很有可能是用户在注册一账通时，没有完善账户个人信息。客户可以联系平安保险客服，让其协助帮忙解决。

另外，平安金管家查不到保单，也可能是APP系统出现故障，待故障消除便可正常查看保单信息。

贰.平安金管家怎么修改密码

1、点击平安金管家app。点击登陆，点击屏幕右侧的忘记密码，输入手机号码，点击验证码右侧的发送，输入验证码。

2、点击下一步。输入个人身份证信息并点击下一步，输入个人想要的新密码，最后点击完成就可以了。

叁.平安金管家如何退保

保险在十天犹豫期内退保就不会损失，退保后会会按照合同退还你的投保金，如过了犹豫期退保你就会损失，公司会收取一定的退保费用。

平安金管家退保需要自己带上身份证、保单去柜面退，如果是在代理人手里办的话，代理人可以在他的系统里退。

退保人在办理退保时应当提供以下文件：投保人的退保申请书，被保险人要求退保的，应当提供经投保人书面同意的退保申请书；

退保人提供的证明合同成立的保险单及最后一次缴费凭证；

投保人的身份证明；

投保人或被保险人委托他人代为办理的，应当提供投保人或被保险人的委托书﹑委托人的身份证。

肆.华为手机平安金管家不记步怎么办

可能是由于第三方软件跟系统冲突导致，需要在华为应用市场下载正版APP安装使用，然后可以点击设置点击全部点击安全点击未知来源，允许安装不是从电子市场获取的应用程序，若还是不行，可以备份数据后还原出厂设置。

补充其他方法：

1、重启手机；

2、待机页面点击应用程序点击设定点击应用程序管理器点击全部点击查找该第三方软件，清除数据；

3、若依然无法使用该第三方软件，请将该软件卸载删除，然后重新下载；

4、更换其他软件版本尝试。