1、请确认收款宝设备与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之前有更大的障碍物；

2、请确定手机是通过正规渠道购买的。且手机在适配表内目前iphone4因蓝牙芯片问题无法适配；

3、重新下载客户端；

4、手机或收款宝重新开关机。