原因：

1、如果以前可以播放，而现在失败，多半是用了手机清理软件，将语音清理掉了，所以就无法播放；

2、如果你与对方的聊天没有播放时，而是一开始就失败的，则对方的语音录制失败，或是对方手机的原因，导致发送了无法打开的语音；

3、语音传输过程中发生网络故障，导致语音信息部分丢失；

4、自己手机上微信的问题；

5、手机发生故障；

解决办法：

1、针对第一种、第二种、第三种情况，则无法找回，只能让对方重新发送；

2、针对第四种，可选择卸载，重新安装；

3、去手机维修店进行检测与维修。