原因：没有打开接收新消息通知功能。

解决方法：

1、打开微信软件；

2、在下侧菜单栏找到标有“我”字样的按钮，点击进入；

3、在界面的下方找到设置选项，点击进入；

4、在设置界面找到新消息提醒选项，点击进入；

5、在新消息提醒界面打开接收新消息通知功能即可。