1、有保价按保价金额陪偿；

2、看邮寄的商品是否属易碎型的，有否按照产品的包装要求；

3、若是符合前条件，在寄商品的时候快递公司是否有强调在包装问题上加固，若没有，快递公司要负一半的责任；

4、如果只是把产品交给了货代走而并没有直接给像EMS、FEDEX、DHL或顺丰之类的快递公司，在货代公司不理会的时候，可以直接和官方服务热线联系并沟通提供一些相应的证明，官方在受予投诉时，经协商有可能会按国际公约豁免来回运费及破损赔偿款。